TikTok a annoncé lundi le déploiement d'un assistant shopping propulsé par l'intelligence artificielle et d'une nouvelle fonction de paiement intégrée à l'application, qui permet aux utilisateurs d'acheter directement auprès des marques, selon TechCrunch. Cette initiative pousse un peu plus le fil Pour Toi, piloté par algorithme, vers le terrain du commerce en ligne.
TikTok présente son Shopping Assistant comme un agent conversationnel doté d'IA, conçu pour aider les utilisateurs à découvrir et à acheter des produits. La société indique qu'il comprend le contexte et mémorise les préférences et les besoins de l'utilisateur tout au long de la conversation, en fournissant des indications en temps réel sur les détails du produit, la livraison, les tailles et la disponibilité, et en aidant même à finaliser un achat.
Comment fonctionne l'assistant shopping IA de TikTok
L'assistant est conçu pour garder les conversations d'achat à l'intérieur de TikTok. Plutôt que de quitter l'application pour interroger un outil d'IA externe comme ChatGPT d'OpenAI sur un produit, les utilisateurs peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses sans interrompre le fil de navigation.
La fonction de paiement en un clic opère directement depuis le fil Pour Toi, le flux vidéo principal de l'application. TikTok affirme que les utilisateurs peuvent acheter auprès d'une marque en un seul clic, associant la découverte du produit au paiement sur place.
Partenaires de paiement TikTok et contexte de TikTok Shop
TikTok précise que ces nouvelles fonctionnalités sont développées en partenariat avec des plateformes de commerce et des prestataires de paiement, dont Salesforce, Shopify, Shoplazza et Stripe, entre autres.
Jusqu'à présent, TikTok Shop constituait le principal moteur des ambitions de la plateforme en matière de commerce en ligne. Ces nouveaux outils élargissent cette approche au-delà du centre commercial existant, en intégrant le shopping plus directement dans l'ensemble de l'application, y compris dans le fil Pour Toi.
