Défaut de charnière sur l'iPhone Duo : l'écran interne se fissure

Les acheteurs de l'iPhone Duo, le premier téléphone pliable d'Apple, signalent un défaut de charnière qui endommage l'écran interne, selon GSMArena. Plusieurs propriétaires ont publié en ligne des témoignages sur la même panne, dont beaucoup sur le forum Reddit consacré à l'iPhone Duo.

Les témoignages décrivent une séquence identique : la charnière devient anormalement dure, l'ouverture du téléphone demande un réel effort, et au-delà de cette résistance un bruit de claquement ou de craquement se fait entendre. Un trait vertical permanent apparaît alors au milieu de l'écran pliable, avec un trait horizontal qui en part sur la moitié droite.

Le moment d'apparition varie d'un utilisateur à l'autre. Certains avaient utilisé le téléphone quelques jours avant que les dégâts n'apparaissent, tandis que d'autres les ont constatés quelques heures seulement après le déballage. Les propriétaires concernés affirment ne pas avoir modifié l'appareil ni l'avoir utilisé de manière inhabituelle, et beaucoup disent avoir déjà eu des téléphones pliables.

Comme chaque témoignage mentionne une résistance de la charnière avant le claquement, la charnière est la source la plus probable du problème, note GSMArena. Le défaut semble limité à un lot précis : la plupart des utilisateurs, y compris des testeurs qui ont utilisé l'iPhone Duo bien plus longtemps, ne l'ont pas signalé.

Les propriétaires ont contacté Apple directement ou sont passés par leur opérateur. Apple a proposé de remplacer les appareils touchés, mais la plupart des utilisateurs n'ont pas pu obtenir de remplacement en raison d'une disponibilité limitée, surtout pour les versions 1TB et 2TB.

Un second article de PhoneArena indique qu'Apple a refusé d'appliquer la garantie de l'iPhone Duo lorsqu'un écran s'est cassé après seulement trois heures d'utilisation. Les deux récits divergent sur la manière dont Apple traite les réclamations, et la société n'a publié aucun communiqué officiel sur la cause.