يبلغ مشترو iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي من آبل، عن عيب في المفصل يتسبب في تلف الشاشة الداخلية، بحسب موقع GSMArena. ونشر عدد من المالكين عبر الإنترنت تقارير عن العطل نفسه، وكثير منهم في المنتدى الفرعي المخصص لـ iPhone Duo على Reddit.
وتصف التقارير تسلسلاً متكرراً: يصبح المفصل صلباً بشكل غير معتاد، ويحتاج فتح الهاتف إلى جهد حقيقي، وعند تجاوز هذه المقاومة ينبعث صوت فرقعة أو تكسّر. بعد ذلك يظهر خط عمودي دائم في منتصف الشاشة القابلة للطي، ويتفرع منه خط أفقي على النصف الأيمن.
عيب مفصل iPhone Duo: ما يبلغ عنه المالكون
يختلف التوقيت بين المستخدمين. فبعضهم استخدم الهاتف أياماً قليلة قبل ظهور التلف، بينما لاحظ آخرون المشكلة في غضون ساعات من فتح العلبة. ويقول المالكون المتضررون إنهم لم يعبثوا بالجهاز ولم يستخدموه بطريقة غير معتادة، ويشير كثير منهم إلى خبرة سابقة مع الهواتف القابلة للطي.
ولأن كل تقرير يذكر مقاومة من المفصل قبل صدور صوت الفرقعة، فإن المفصل هو المصدر الأرجح للمشكلة، وفق ما يلاحظه GSMArena. ويبدو أن العيب محصور في دفعة معينة، إذ لم يبلغ عنه معظم المستخدمين، بمن فيهم مراجعون استخدموا iPhone Duo لفترة أطول بكثير.
أجهزة بديلة معروضة، لكن مخزون 1TB و2TB محدود
تواصل المالكون مع آبل مباشرة أو عبر مشغلي شبكاتهم. وعرضت آبل استبدال الأجهزة المتضررة، لكن معظم المستخدمين لم يتمكنوا من الحصول على بديل بسبب محدودية التوفر، خصوصاً في نسختي 1TB و2TB.
ويقول تقرير ثانٍ من PhoneArena إن آبل رفضت تطبيق ضمان iPhone Duo عندما تعطلت إحدى الشاشات بعد ثلاث ساعات فقط من الاستخدام. وتشير الروايتان إلى اتجاهين مختلفين في طريقة تعامل آبل مع المطالبات، ولم تنشر الشركة بياناً رسمياً حول السبب.
ماذا يعني هذا لك؟
إذا كنت تملك iPhone Duo ولاحظت تصلب المفصل أو سمعت صوت فرقعة عند فتحه، فتوقف عن إجبار الجهاز وتواصل فوراً مع دعم آبل أو مشغل الشبكة لبدء طلب استبدال. وينصح GSMArena بالتحرك مبكراً للحصول على وحدة قبل نفاد المخزون.
