iFixit a publié dimanche le démontage complet de l'iPhone Duo, le premier téléphone pliable d'Apple, et il offre l'explication la plus claire à ce jour des écrans internes fissurés signalés par les premiers propriétaires. Ce démontage intervient après des jours de publications sur Reddit — certains utilisateurs parlent déjà de « crackgate » — montrant des lignes lumineuses et des fissures le long du pli, parfois quelques heures seulement après la configuration.
Apple a confirmé le problème à WIRED. Un porte-parole a indiqué que l'entreprise est consciente d'un problème affectant l'écran interne sur un « petit nombre » d'unités iPhone Duo et a invité les utilisateurs concernés à contacter AppleCare pour un remplacement. Hors garantie, la réparation de l'écran interne coûte 999 $, selon iFixit et WIRED. Apple n'a pas officiellement vérifié la cause des fissures.
Ce qu'a trouvé iFixit à l'intérieur de l'iPhone Duo
La théorie d'iFixit se concentre sur la charnière. Un câble d'écran traverse le milieu de la charnière et, dans la simulation de test de contrainte d'iFixit, une barre de support centrale ne parvient pas à s'écarter lorsque le téléphone se plie. Cela crée un point de contrainte au centre exact de l'écran, là où les propriétaires constatent les dégâts. GSMArena rapporte une lecture similaire : certains composants de la charnière pourraient ne pas descendre correctement et se bloquer, tandis qu'un câble flexible en accordéon traversant la charnière est identifié comme un autre facteur possible.
Les premiers utilisateurs décrivent des charnières anormalement rigides à certains endroits, nécessitant une force supplémentaire pour s'ouvrir et produisant un bruit de claquement ou de craquement suivi de dommages permanents à l'écran. iFixit note que le Duo accumule aussi la poussière le long de la charnière interne, ce qui le rend « croquant » — une plainte familière sur les téléphones pliables. Le démontage qualifie le mécanisme de charnière de très complexe et l'écran interne de partie la plus fragile de l'appareil.
