Apple a officiellement reconnu un défaut affectant l'écran interne d'un petit nombre d'iPhone Duo, après de nombreux signalements d'écrans fissurés le long de la charnière. Dans un communiqué adressé à 9to5Mac et à Bloomberg, l'entreprise a indiqué être au courant du problème et a conseillé aux utilisateurs concernés de contacter AppleCare pour obtenir un remplacement. Le problème apparaît peu après l'achat, la plupart des unités touchées tombant en panne quelques heures ou quelques jours seulement après leur mise en service.
Les premiers signalements sont apparus ce week-end sur Reddit et d'autres forums, des utilisateurs partageant des images de lignes lumineuses et de pixels morts apparaissant près du milieu de l'écran interne. Les dommages s'étendent souvent du centre vers le bord droit, et certaines unités présentent des lignes de pixels morts le long du pli. Selon Ars Technica, le problème semblerait dû à un désalignement mécanique au niveau de la charnière, où une barre de soutien pourrait se bloquer et exercer une pression excessive sur la dalle OLED.
Défaut de charnière de l'iPhone Duo : d'où viennent les fissures ?
Le démontage et les scans CT d'iFixit suggèrent que le point de défaillance se situe sous le passage de la nappe dans la charnière, là où le mécanisme de soutien se rétrécit. La contrainte qui en résulte endommage la matrice de l'écran, et la seule solution est de remplacer la dalle OLED. Le YouTubeur CuriousHagi a également identifié un lien fin dans cette zone qui pourrait se rompre en cours d'utilisation. Si plusieurs signalements d'utilisateurs sont authentiques, 9to5Mac note que de faux rapports générés par IA ont aussi circulé.
Réponse d'Apple et processus de remplacement
L'iPhone Duo a été lancé la semaine dernière au prix de 2 000 dollars (environ 5 800 dinars tunisiens), ce qui en fait le premier téléphone pliable d'Apple et l'un des premiers appareils sortis sous la direction du nouveau PDG John Ternus. Les premières critiques ont salué son format unique, mais l'apparition rapide de défaillances d'écran a terni le lancement. Apple affirme que le problème ne concerne qu'un très petit nombre d'unités et que la plupart des iPhone Duo ne sont pas touchés. L'entreprise a aussi confirmé qu'AppleCare+ n'était pas nécessaire pour obtenir un remplacement, et que les utilisateurs ayant acheté auprès d'un opérateur doivent contacter directement AppleCare plutôt que leur opérateur.
