اتهمت المفوضية الأوروبية، يوم الجمعة، منصة TikTok بانتهاك قانون الخدمات الرقمية (DSA) لعدم منعها خوارزمية التوصية For You من جرّ المستخدمين إلى «أرانب رقمية» من المحتوى المتعلق بالحزن والعزلة وإيذاء النفس وصورة الجسد. وتُعد هذه النتائج الأولية، التي نشرها موقع The Record أولاً وأكدها Engadget، المرة الأولى التي تتحدى فيها الجهات التنظيمية الأوروبية مباشرة نظام التوصية القائم على التفاعل لمنصة اجتماعية كبرى.
تقول بروكسل إن TikTok حددت بعض هذه المخاطر في تقييماتها الخاصة لكنها فشلت في تحليلها بشكل صحيح أو وضع ضمانات كافية. وتعارض TikTok هذه النتائج، واصفةً تصريحات المفوضية بأنها «غير دقيقة جوهرياً». وإذا تأكدت الانتهاكات، فقد تواجه الشركة الأم ByteDance غرامة تصل إلى 6% من إيراداتها العالمية السنوية.
لماذا تقول المفوضية الأوروبية إن خلاصة For You في TikTok تصنع «أرانب رقمية»
الحجة الأساسية للمفوضية هي أن خوارزمية TikTok تضخم أي محتوى يتفاعل معه المستخدم، لذا فإن التعرض المتكرر لمحتوى قانوني لكنه ثقيل عاطفياً قد يصبح ضاراً بمرور الوقت. وشدد المسؤولون على أن القضية لا تتعلق بإزالة المحتوى، وأن المحققين ركزوا عمداً على مقاطع فيديو لم تكن غير قانونية ولا مخالفة لقواعد TikTok نفسها.
وقال مسؤول في المفوضية الأوروبية يوم الجمعة: «إذا حصلت على سلسلة من مئات أو حتى آلاف مقاطع الفيديو من نفس نوع المحتوى، فإن هذا يدفع الناس إلى ما نسميه حفرة الأرانب، وهذا له تأثير سلبي على الصحة النفسية للناس». وأضافت المفوضية أن أدوات TikTok الخاصة بكسر هذه الحلقات غير فعالة: فتقنيات «التشتيت» لتنويع الخلاصة ضعيفة، وتحديث الصفحة يساعد لفترة وجيزة فقط، وزر «غير مهتم» يتوقف عن العمل بعد فترة.
- بدأ التحقيق في أوائل عام 2024 وركز على خلاصة For You في TikTok، وليس على الإشعارات أو التمرير اللانهائي.
- حلل المسؤولون نحو 20,000 مقطع فيديو بمساعدة علماء نفس وأطباء نفسيين وخبراء في تصميم الأنظمة.
