وكلاء الذكاء الاصطناعي يصطدمون بحائط: المواقع تغلق أبوابها

يُروَّج لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين على أنهم القفزة الكبرى القادمة: مساعدون يحجزون عشاءك، ويفرغون بريدك الوارد، ويشترون أحذيتك بينما تمضي أنت في حياتك. لكن كما نقلت إيما روث لموقع The Verge، فإن الويب المفتوح يرفض ذلك. في الأسابيع الأخيرة، أبلغ مستخدمو Muse من Meta، وGrok من xAI، وDots من OpenAI، ووكيل Instinct عن عمليات حظر تمنعهم من إتمام مهامهم على مواقع كبرى.

قائمة الرافضين تتسع. تقول Yelp إنها تسمح فقط للوكلاء الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص بياناتها، وتحظر Delta Air Lines على الوكلاء حجز التذاكر نيابة عن المستخدمين، وأكد كل من JPMorgan Chase وCharles Schwab أنهما يحظران وصول الوكلاء إلى الحسابات لأسباب أمنية. ويقول بعض المستخدمين إن Cars.com وAmtrak، اللذين كانا يعملان سابقاً مع وكلائهم، لم يعودا متاحين، ما يشير إلى أن مزيداً من الشركات قد تغلق الباب بهدوء.

أطلقت Amazon الرصاصة الأولى العام الماضي عندما حظرت ميزة التسوق الوكيلية من Perplexity وقاضت الشركة الناشئة. وقالت Amazon إنها «طلبت مراراً» من Perplexity أن تتوقف عن السماح لوكلائها بالتسوق على موقعها، بحجة أن الأطراف الثالثة التي تشتري نيابة عن العملاء «يجب أن تعمل بشفافية وتحترم قرارات مزوّد الخدمة». وردّت Perplexity بأن Amazon ببساطة لا تريد وكلاء يتجولون في منصتها لأن ذلك يعني عيوناً بشرية أقل على إعلاناتها، وشبّهت وكيلها بأنه امتداد للمستخدم.

تراوحت القضية بين الطرفين: أمر قاضٍ Perplexity بالتوقف، ثم ألغت محكمة استئناف ذلك الحكم في أغسطس، ومنذ ذلك الحين قدمت Amazon شكوى معدلة. وفي غضون ذلك، أبلغت Amazon شركة Meta بأن «استمرار وصول» Muse يخالف سياسات موقعها، وهناك تقارير تفيد بأن Grok وInstinct وDots محظورون أيضاً من Amazon. وردّ مالك xAI، إيلون ماسك، بطرح فكرة أنه «ينبغي أن يطلق منافساً لـ Amazon».

كل عملية حظر تقوّض الوعد بأن الوكلاء يستطيعون فعل أي شيء يمكن للإنسان فعله على الإنترنت. وقال كريس كانال، الرئيس التنفيذي لشركة EquiStamp المتخصصة في تقييم أمان الذكاء الاصطناعي، لـ The Verge: «هل يؤثر هذا على القيمة المتصورة لشركات مثل Anthropic وOpenAI؟ سأقول بالتأكيد. إذا كانت هناك شركات تعمل بنشاط لمنع ذلك، فسيكون هناك عدد أقل من الأشياء المفيدة التي يمكن للوكلاء القيام بها».